El centro alcalaíno se integra en la Red Lean de la Comunidad de Madrid con un equipo de 19 profesionales, el ‘FARO’, que ya trabaja en la optimización de la comunicación, los materiales y las agendas,
El Hospital Universitario Príncipe de Asturias de Alcalá de Henares ha dado un paso de gigante en su apuesta por la excelencia asistencial al convertirse en el primer centro sanitario de España en adoptar la metodología Person-centred Lean Six Sigma, desarrollada por el referente internacional Sean Paul Teeling. Esta iniciativa, que se enmarca en la incorporación del hospital a la Red Lean sanitaria de la Comunidad de Madrid, supone un cambio de paradigma en la gestión de los procesos internos, poniendo el foco no solo en la eficiencia, sino en las personas que hacen posible la atención sanitaria: profesionales y pacientes.
La Red Lean, de la que ya forman parte otros 13 hospitales públicos madrileños, el SUMMA 112 y Atención Primaria, se configura como un espacio de intercambio de experiencias para optimizar la efectividad y eficiencia del sistema sanitario. La metodología Lean, nacida en la industria automovilística, ha demostrado su valía en el ámbito sanitario al identificar y eliminar tareas que no aportan valor, reduciendo errores y reorganizando circuitos. El modelo de Teeling va un paso más allá al incorporar herramientas estadísticas para reducir la variabilidad y minimizar errores, pero con un valor añadido: el foco está en la persona.
El equipo ‘FARO’, motor de la transformación
Para liderar este ambicioso cambio, el hospital lanzó una convocatoria interna a la que respondieron 40 profesionales de diversas categorías. De ellos, fueron seleccionados 19 para integrar el denominado equipo FARO, encargado de impulsar los proyectos iniciales, mientras que otros 13 profesionales forman un segundo grupo de apoyo. Este equipo, que ya está en pleno funcionamiento, se ha marcado tres objetivos prioritarios:
- Mejorar la comunicación interna entre los profesionales del centro.
- Revisar y optimizar la organización del almacenamiento de materiales.
- Gestionar de manera más eficiente las agendas asistenciales.
Estos tres proyectos, que afectan al día a día de las plantillas y a la organización de la atención al usuario, suponen la primera aplicación práctica de esta nueva filosofía de trabajo en Alcalá. La formación inicial de los integrantes del equipo FARO en la metodología White Belt fue impartida por el propio doctor Teeling, en una muestra del estrecho vínculo establecido entre el hospital, el Instituto de Investigación del Consejo General de Enfermería y el especialista.
Un año de reconocimientos para el hospital de Alcalá
La incorporación a la Red Lean no es el único hito reciente del Hospital Príncipe de Asturias. El pasado mes de mayo, el centro recibió el sello de calidad ‘Madrid Excelente’ , un reconocimiento otorgado por la Comunidad de Madrid que distingue su compromiso con la calidad asistencial, la innovación y la mejora continua. Este galardón, entregado a las puertas del 40º aniversario de su inauguración, subraya el trabajo del centro en la digitalización y la optimización de procesos clínicos.
El director gerente del hospital, Mario García Gil —primer farmacéutico en asumir la gerencia de un centro hospitalario en la Comunidad de Madrid—, destacó entonces que este estímulo se alinea con el modelo del hospital, «centrado en las personas y que mira hacia la innovación, la digitalización y la optimización de procesos». Un modelo que, con la puesta en marcha de la metodología Lean Six Sigma, adquiere ahora una nueva dimensión práctica.
El Hospital Príncipe de Asturias, que presta asistencia a más de 260.000 personas de Alcalá y otros municipios de referencia, realiza anualmente más de 18.200 intervenciones quirúrgicas, registra más de 19.300 ingresos y supera las 546.000 consultas. Con estas cifras, la optimización de los procesos internos se convierte en una necesidad imperiosa para garantizar una atención de calidad en un contexto de creciente demanda.
La apuesta del hospital por la excelencia no se detiene aquí. El Servicio de Hematología y Hemoterapia, por ejemplo, ya trabaja para obtener la acreditación internacional FACT-JACIE, que acredita la excelencia en los procesos de transfusión sanguíneos. Además, el centro participa en proyectos pioneros como ‘AProxima’, una iniciativa de coordinación asistencial en tiempo real entre el hospital y Atención Primaria que busca acortar tiempos de diagnóstico y mejorar la continuidad de la atención.
Con la incorporación a la Red Lean, el Hospital Príncipe de Asturias no solo mejora su propia organización, sino que se convierte en un referente para el resto del sistema sanitario. Los resultados de los proyectos del equipo FARO servirán como ejemplo para otros centros del Servicio Madrileño de Salud, en un círculo virtuoso de mejora compartida.
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