El centro, gestionado por la Comunidad de Madrid en la avenida de Ajalvir, atiende a personas mayores autónomas y dependientes y se convirtió en el eje del debate sobre alternativas habitacionales tras el desahucio de la mujer de 87 años
La residencia de mayores Cisneros, situada en la avenida de Ajalvir número 1 de Alcalá de Henares, se ha visto involucrada involuntariamente en el debate público sobre las alternativas habitacionales para las personas mayores tras el desahucio de Maricarmen Abascal, la mujer de 87 años que falleció el pasado 7 de octubre tras ser desalojada de su vivienda en el barrio madrileño de Retiro. La Comunidad de Madrid confirmó a Maldita.es que a Maricarmen se le había adjudicado una plaza en este centro, una oferta que ella rechazó en al menos dos ocasiones, según fuentes autonómicas.
Un recurso público con 129 plazas
La residencia Cisneros es un centro de titularidad pública autonómica, gestionado por la Agencia Madrileña de Atención Social (AMAS) de la Comunidad de Madrid. Cuenta con 129 plazas residenciales y está especializada en la atención a personas mayores que no pueden vivir en su hogar por su nivel de dependencia o por su situación social y económica. Su dirección oficial es avenida de Ajalvir, 1, 28806 Alcalá de Henares, y su teléfono de contacto es el 91 880 00 15.
El centro forma parte de la red de residencias públicas de la Comunidad de Madrid y, junto con la residencia Francisco de Vitoria —situada en la calle Villamalea de la misma localidad—, constituye la oferta pública de atención residencial para mayores en Alcalá de Henares. La residencia Cisneros atiende tanto a personas mayores autónomas como a aquellas en situación de dependencia, y su acceso se realiza a través del sistema público de plazas concertadas y de la adjudicación directa por parte de la Comunidad de Madrid.
La oferta a Maricarmen: 1.200 euros mensuales
Según la versión facilitada por el Sindicato de Inquilinas, la plaza ofrecida a Maricarmen en la residencia Cisneros tenía un coste de 1.200 euros mensuales, una cantidad que, según el colectivo, debía sufragar de su propio bolsillo. Esta cifra no ha sido confirmada oficialmente como tarifa individual para la plaza adjudicada, pero contrasta con el precio medio de una residencia privada en Madrid, que ronda los 3.000 euros al mes. La pensión de Maricarmen ascendía a 1.350 euros mensuales, según El País, lo que situaba el coste de la residencia prácticamente al mismo nivel que sus ingresos.
La residencia Cisneros se encuentra a unos 30 kilómetros del domicilio habitual de Maricarmen en el barrio del Retiro, una distancia que tanto su abogado como el Sindicato de Inquilinas señalaron como un obstáculo para mantener sus vínculos personales y su entorno de vida. «No puedes sacar a una persona de su entorno y enviarla a 40 kilómetros de su casa», declaró Azael Babiano, abogado de Maricarmen, en Telecinco.
Tres ofertas y ningún realojo en el barrio
La Comunidad de Madrid sostiene que ofreció a Maricarmen tres plazas de residencia —en noviembre de 2025 y en abril de 2026—, todas ellas rechazadas por la afectada, que quería permanecer en su vivienda. La primera fue una plaza pública como autónoma en una residencia de la Comunidad; la segunda, otra plaza en un centro de Alcalá de Henares; y la tercera, de carácter municipal. El Ayuntamiento de Madrid, por su parte, aseguró a Maldita.es que Maricarmen había rechazado varios recursos de alojamiento, mientras que el alcalde José Luis Martínez-Almeida llegó a ofrecerle una de las plazas de emergencia gratuitas del Samur Social.
El debate de fondo trasciende el caso concreto de Maricarmen: ¿son las residencias la respuesta adecuada para personas mayores que no quieren abandonar su entorno, o se necesitan alternativas de vivienda que permitan conservar la autonomía? El Sindicato de Inquilinas y la defensa de Maricarmen insistieron en que su voluntad era seguir viviendo en una casa, no ingresar en una residencia. La residencia Cisneros, con sus 129 plazas y su ubicación en Alcalá de Henares, se ha convertido así en el símbolo de un modelo de atención residencial que no siempre encaja con las necesidades y deseos de las personas mayores.
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